Ministar pravosuđa, uprave i digitalne transformacije Damir Habijan istaknuo je da je riječ o važnom iskoraku u digitalizaciji javne uprave.
Naslov na portalu 24sata:
Nema više lutanja po šalterima! Pitate, AI odgovara: Država pokrenula virtualnog asistenta za građane
Analiza
Tema je novi virtualni asistent za građane, predstavljen kao dio digitalizacije javne uprave. U fokusu je obećanje manje “lutanja po šalterima” i bržeg približavanja usluga korisnicima, uz izjavu ministra Damira Habijana o strateškom iskoraku. Naslov je donekle marketinški, ali poruka je jasna.
Virtualni asistenti u javnoj upravi u pravilu pomažu u osnovnim informacijama (npr. gdje se podnose zahtjevi ili koji dokumenti trebaju), no za složenije slučajeve često je potreban izravan kontakt s nadležnim tijelom. Korisnicima obično ostaju važna pitanja poput dostupnosti radnog vremena i razine točnosti odgovora.
Učitavanje komentara