HEP kaže da su računi poslani greškom nakon informatičkog testiranja te se ispričao pogođenim kupcima i najavio povrat novca.
Naslov na portalu Index:
HEP o pogrešnim računima: "Testirali smo sustav, iznosi nisu bili stvarni"
Analiza
Ako je točna priča o testiranju sustava, problem nije “naplata”, nego što je test na kraju završio u korisničkim računima. HEP se ispričao pogođenim kupcima i obećao povrat novca, ali ostaje pitanje kako se ovakva pogreška mogla dogoditi i spriječiti.
Kod obračunskih sustava uobičajeno je da se testni podaci i naplata strogo razdvoje (npr. odvojeni okviri računa i odobrenja). Kad test “procuri” u proizvodnju, ključna je kontrola prije slanja korisnicima i brza korekcija čim se otkrije pogreška.
Učitavanje komentara