New York uvodi pravilo za automatske obnove pretplata: tvrtke moraju jasno otkriti uvjete te omogućiti jednostavno i transparentno otkazivanje.
Naslov na portalu 24sata:
Klikni za otkazivanje: New York će zabraniti praksu 'zamki' koje vode u pretplatnički odnos
Analiza
New York želi prekinuti prakse koje pretplatu pretvaraju u automatsku zamku: uz automatsku obnovu, tvrtke moraju jasno prikazati uvjete i omogućiti odjavu koja je jednostavna i prozirna. Poruka je jasna — ako je klik nužan, neka barem ne bude zamka u sitnom tisku.
U digitalnim uslugama i pretplatama uobičajeni su modeli poput automatske obnove, ali se potrošači često žale na nejasne uvjete i teško dostupne opcije otkazivanja. Regulatorne inicijative u raznim zemljama obično ciljaju upravo transparentnost i “one-click” odjavu, uz jasnu obavijest prije obnove.
Učitavanje komentara