Slobodna Dalmacija
Platili su dostavu na kućnu adresu, a umjesto dostavljača dobiju poziv da sami dođu po paket. Splićani se žale, a odgovor Hrvatske pošte ostaje nejasan.
Analiza
Dostava koju ste platili da stigne pred vrata, a na kraju je ipak preuzimate sami – takvo iskustvo prijavljuju Splićani. Umjesto dostavljača na kućnom pragu zazvoni telefon s obavijesti da paket treba podići u pošti. Žalbe su stigle, no odgovor Hrvatske pošte, prema naslovu, ostaje nejasan. Priča je to o sitnoj, ali iritantnoj svakodnevici: usluga je naplaćena, a korak do paketa ipak pada na primatelja. Dok se čeka pojašnjenje, dojam je da je jedina pouzdana dostava ona do poštanskog šaltera.
Hrvatska pošta jedini je nacionalni poštanski operator u zemlji i obveznik je univerzalne poštanske usluge, što znači da mora osigurati dostavu na adresu za standardne pošiljke. Prigovori na kvalitetu usluge mogu se uputiti i Agenciji za poštu i elektroničke komunikacije, nadzornom tijelu za taj sektor.
Partnerske ponude
Učitavanje komentara