Slobodna Dalmacija donosi priču o problemima s teleoperaterima i mogućem obeštećenju kada vas zakinu, uz tvrdnje da je naknada u praksi manja.
Naslov na portalu Slobodna Dalmacija:
Računi rastu, a usluga ista? Ovako vas teleoperateri potkradaju, a da toga niste niti svjesni! Ne vjerujte im ni riječ!
Analiza
Tekst se bavi nezadovoljstvom korisnika: računi, kako se tvrdi, rastu dok je usluga ista, a autorica opisuje dugogodišnje reakcije i primljene poruke potrošača. Naglasak je na tome da obeštećenje u praksi možda ne ispadne onako kako se očekuje, uz poziv na oprez prema operaterima.
U Hrvatskoj su korisnici mobilnih i internetskih usluga za neusklađene račune i zakidanja formalno zaštićeni pravilima ugovornih odnosa te mehanizmima za prigovore i reklamacije. Ako dođe do spora, korisno je čuvati ugovor, račune, pisanu komunikaciju i podnositi prigovore u roku.
Učitavanje komentara