Zagrepčanki Uber naplatio 349 eura, korisnička služba poništila dug
Nakon što ju je taksist odbio povesti, Zagrepčanki je ujutro na računu iskrsnuo dug od 349 eura.
Nakon što ju je taksist odbio povesti, Zagrepčanki je ujutro na računu iskrsnuo dug od 349 eura.
Analiza
Zagrepčanka se našla u neugodnoj situaciji nakon što ju je taksist odbio povesti, a ujutro je u aplikaciji ugledala dug od 349 eura. Obratila se Uberovoj korisničkoj službi i nakon objašnjenja sporni iznos joj je poništen. Iako je sve završilo bez plaćanja, iskustvo ju je, kaže, ostavilo bez daha i neće ga tako brzo zaboraviti.
Slične reklamacije u aplikacijama za prijevoz rješavaju se preko odjeljka za podršku, gdje korisnik opisuje vožnju i prilaže račun. Ako se pokaže da je naplata pogrešna, iznos se najčešće poništava, ali postupak može potrajati nekoliko dana pa je korisno čuvati račun i detalje vožnje.
Partnerske ponude
Učitavanje komentara